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Qué datos utilizamos
Recibimos los datos que proporcionas al solicitar atención: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, origen del contacto, proyectos de interés y mensaje. En el registro de miembros, utilizamos correo electrónico, datos de perfil, registros de autenticación y categoría de acceso aprobada. La plataforma también puede registrar dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, horarios y cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad. Evita enviar documentos de identidad, datos bancarios o información sensible en los campos abiertos de contacto.
Finalidades y autorización
Utilizamos los datos para responder a tu solicitud, presentar los proyectos de interés, agendar reuniones, dar seguimiento a la atención, administrar el registro y proteger el sitio contra abusos. Solicitamos autorización informada cuando corresponde y registramos la manifestación respectiva. Una consulta no constituye autorización ilimitada para campañas ni para compartir datos. Las comunicaciones promocionales deben permitir su rechazo gratuito. Las obligaciones legales, la atención contractual y el ejercicio de derechos pueden exigir conservación y tratamiento específicos dentro de los límites legales aplicables.
Área de clientes y área de corredores
El registro no otorga acceso automático a las áreas restringidas. ROKKA analiza la solicitud y asigna, cuando se aprueba, la categoría de cliente o corredor. El acceso debe corresponder a la categoría autorizada. No compartas tu contraseña. ROKKA no solicita tu contraseña por correo ni WhatsApp. Los datos de contratos, pagos o documentos que pudieran resultar necesarios se solicitarán por un canal apropiado, con información sobre su finalidad.
Proveedores y datos compartidos
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Tratamiento fuera de Paraguay
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Cookies y medición
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Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, las obligaciones legales y la defensa de derechos. La duración depende del tipo de información y de la relación contigo. Los datos que ya no sea necesario conservar deben eliminarse o anonimizarse, considerando los ciclos de respaldo. Aplicamos medidas de acceso, autenticación y seguridad proporcionales al servicio; ningún sistema está libre de incidentes. Ante un incidente relevante, se adoptarán las medidas de contención, evaluación y comunicación exigidas por la legislación aplicable.
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Menores de edad
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Legislación y actualizaciones
Esta política considera la protección de la intimidad y el hábeas data de la Constitución paraguaya, la Ley 6534/2020 y la Ley 4868/2013 en sus respectivos ámbitos de aplicación. La Ley 7593/2025 prevé su entrada en vigor después de 24 meses de su publicación oficial; en septiembre de 2026, ese período de transición aún no ha concluido. La política y los procedimientos se actualizarán para su vigencia y reglamentación. Se respetan otras leyes obligatorias, incluida la legislación brasileña cuando resulte aplicable al tratamiento. Los cambios relevantes se informarán en esta página, con nueva fecha y, cuando corresponda, nueva autorización.